はじめに

AIサービスを日常的に活用するユーザーにとって、裏側の挙動は見えにくい。
しかし、見えないからこそ「信頼」がすべての基盤となる。

最近話題となっている「GPTルーティング問題」は、その信頼を根底から揺るがす事態として注目を集めている。
Keep4oを飛び越えた挙動が確認されたことを皮切りに、ユーザーの間で不信感が急速に広がっている。

この記事では、問題の背景、法的な論点、そしてユーザーが取るべき対応について整理する。

GPTルーティングとは何か？

GPTルーティングとは、ユーザーが入力したプロンプトに対して、どのAIモデルが応答するかを裏側で自動的に選択・切り替える仕組みを指す。
問題は、その切り替えがユーザーに明示されないまま行われている点にある。
たとえば、GPT-4oを使っていると思っていたら、実際にはGPT-5が応答していた──そんな事例が報告されている。
この「見えない切り替え」が、ユーザーの信頼を大きく損なっている。

背景に潜む透明性の欠如

今回の問題が単なる技術的な不具合にとどまらない理由は、「説明なき切り替え」にある。
ユーザーが意図せず異なるモデルにルーティングされる現象が確認され、しかもそれが明示されていない。

この挙動は、技術的な複雑さよりも、倫理的な曖昧さを際立たせる。

AIの進化が加速する中で、サービス提供側の透明性が追いついていないという構造的な問題が浮き彫りになった。

FTC法第5条との接点

アメリカでは、こうした「説明なき切り替え」が連邦取引委員会（FTC）の規制対象になる可能性が指摘されている。
特にFTC法第5条は「不公正または欺瞞的な行為」を禁じており、今回のケースがその適用対象になるかどうかが議論されている。

ユーザーが「欺瞞的」と感じる根拠は、サービス提供側が意図的に情報を隠しているのではないかという疑念にある。
これは単なる技術論ではなく、消費者保護の観点からも重要な論点となる。

SNSでの抗議運動と集団的な動き

X（旧Twitter）やRedditでは、今回の問題に関する投稿が急増している。
単なる愚痴ではなく、「FTCに正式な報告をしよう」という呼びかけが広がり、報告用テンプレートまで共有されている。

個人の声が集まり、やがて集団的な抗議運動へと発展する様子は、まるでデジタル時代の市民運動のようだ。
中には「集団訴訟に発展するのでは」という声もあり、事態は法的な局面へと移行しつつある。

技術的問題ではなく、信頼の問題

技術的なトラブルであれば、修正すれば済む。
しかし今回の問題は、ユーザーとサービス提供者の間にある「信頼」という見えない糸が切れかけていることにある。

AIサービスはもはや娯楽ではなく、業務や生活の一部となっている。
その基盤が裏で勝手に切り替えられているとすれば、ユーザーは「何を信じて使えばいいのか」という根源的な問いに直面する。

まとめ

GPTルーティング問題は、技術的な挙動の話にとどまらず、AIサービスの信頼性そのものを問う事案へと発展している。
SNSでの抗議運動は拡大を続け、FTCへの報告や集団訴訟の可能性まで議論されている。
ユーザーとしては、最新情報を常にチェックし、自身の立場を明確にする行動が求められる。

信頼は一度揺らげば、回復に時間がかかる。
だからこそ、今この瞬間の対応が重要なのだ。